Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo ArCons, a través de la plataforma BuzOne (el “Servicio”), trata datos personales de usuarios y de terceros cuyos datos son cargados o consultados en el marco del servicio, de conformidad con la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos de la cuenta del Cliente y de la operación del Servicio es ArCons (operador de BuzOne). Cuando el Cliente carga datos de sus contribuyentes o trabajadores, el Cliente actúa como titular/responsable de esos bancos de datos y ArCons como encargado del tratamiento en la medida necesaria para prestar el Servicio.
2. Datos que podemos tratar
- Datos de cuenta: RUC, razón social o nombre, usuario, correo, teléfono, plan y configuración.
- Datos de uso: registros de acceso, IP, dispositivo, logs técnicos y de seguridad.
- Datos de contribuyentes/clientes del estudio: RUC, nombre, contactos, estados y demás información que el Usuario registre.
- Credenciales técnicas: claves o tokens necesarios para consultar sistemas autorizados (p. ej. SOL), almacenados con medidas de seguridad orientadas a confidencialidad.
- Comunicaciones: contenidos o metadatos de notificaciones enviadas por los canales contratados (p. ej. WhatsApp), cuando el módulo esté activo.
- Facturación y cobranza: datos necesarios para emitir comprobantes y gestionar pagos del Servicio.
3. Finalidades
- Prestar, mantener y mejorar el Servicio contratado.
- Autenticar usuarios y proteger la seguridad de las cuentas.
- Consultar y sincronizar información con sistemas autorizados por el Cliente.
- Enviar alertas y notificaciones operativas solicitadas o configuradas por el Cliente.
- Gestionar suscripciones, soporte, facturación y cobranzas.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
4. Base del tratamiento
Tratamos datos sobre la base de la ejecución del contrato de servicio, el consentimiento cuando corresponda, el interés legítimo en seguridad y mejora del Servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Encargados y terceros
Podemos recurrir a proveedores de infraestructura, mensajería, correo u otros servicios técnicos bajo obligaciones de confidencialidad. También puede haber intercambio con APIs de terceros (SUNAT, SUNAFIL, operadores WhatsApp, etc.) cuando el Cliente habilita esas funciones. No vendemos datos personales.
6. Transferencias
Si algún proveedor almacena o procesa datos fuera del Perú, se adoptarán salvaguardas compatibles con la normativa peruana de protección de datos personales.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por los plazos adicionales necesarios para obligaciones legales, defensa de reclamos, auditoría y seguridad. Tras la baja, podrán eliminarse o anonimizarse según política interna y requerimientos legales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito cuando aplica, segregación de entornos, controles alineados a buenas prácticas e iniciativas de certificación como ISO 27001 cuando estén vigentes). Ningún sistema es 100% invulnerable; el Usuario también debe proteger sus credenciales.
9. Derechos ARCO
El titular de datos personales puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (y demás reconocidos por la ley), contactando a ArCons/BuzOne por los canales de soporte de la plataforma. Podremos solicitar información para verificar la identidad del solicitante. Si el dato pertenece a un banco del Cliente (estudio), canalizaremos la atención conforme al rol de encargado.
10. Cookies y tecnologías similares
El Servicio puede usar cookies o almacenamiento local necesarios para sesión, preferencias y seguridad. El navegador permite configurar o rechazar cookies no esenciales según su tipo.
11. Menores de edad
El Servicio está dirigido a profesionales y empresas. No está orientado a menores de 18 años.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente estará publicada en esta URL con su fecha de actualización.
13. Contacto
Para ejercer derechos ARCO o consultas de privacidad, utilice los canales de soporte disponibles en BuzOne o los medios de contacto publicados por ArCons.
Ver también: Términos y Condiciones.